Política de Devoluciones de DKPEL Cosmetics S.A.S

En DKPEL Cosmetics S.A.S, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones justa y transparente. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones:

1. Productos elegibles para devolución:

   • Aceptamos devoluciones de productos que estén en su estado original, sin abrir y sin uso.

   • Los productos deben estar en su empaque original, con todas las etiquetas y sellos de seguridad intactos.

2. Proceso de devolución:

   • Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los [X] días posteriores a la recepción del producto.

   • Proporcione la información de su pedido y los detalles del producto que desea devolver.

   • Nuestro equipo de servicio al cliente le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

3. Costos de devolución:

   • El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto presente defectos de fabricación o haya ocurrido un error en el envío por parte de DKPEL Cosmetics S.A.S.

4. Inspección y procesamiento de la devolución:

   • Una vez que recibamos la devolución, nuestro equipo llevará a cabo una inspección para verificar el estado del producto.

   • Si el producto cumple con los requisitos de devolución, se procesará el reembolso en el método de pago original dentro de los [X] días hábiles.

5. Excepciones a la política de devoluciones:

   • No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, abiertos o alterados, a menos que haya un defecto de fabricación.

   • No se aceptarán devoluciones de productos de higiene personal, como productos de cuidado íntimo o productos de uso oral, por razones de salud y seguridad.

6. Cambios y reembolsos:

   • Si desea cambiar un producto por otro, deberá devolver el producto original según los términos de esta política y realizar una nueva compra.

   • Si prefiere un reembolso, el monto será emitido en el método de pago original y excluye los costos de envío.

DKPEL Cosmetics S.A.S se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento, y cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Devoluciones para estar informado sobre nuestros procedimientos actualizados.

Fecha de entrada en vigencia: [Enero / 01 / 2019]

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:

[Información de contacto de DKPEL Cosmetics S.A.S]

Returns & Refunds policy

You are entitled to cancel your order within 30 days without giving any reason for doing so.

The deadline for canceling an order is 30 days from the date you received the goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered.

In order to exercise your right of cancellation, you must inform us of your decision by means of a clear statement.

You can inform us of your decision by e-mail igspubli@gmail.com

We will reimburse you no later than 30 days from the day on which we receive the returned goods. We will use the same means of payment as you used for the order, and you will not incur any fees for such reimbursement.

Conditions for returns:

In order for the goods to be eligible for a return, please make sure that:

• The goods were purchased in the last 30 days

• The goods are in the original packaging

The following goods cannot be returned:

• The supply of goods made to your specifications or clearly personalized.

• The supply of goods which according to their nature are not suitable to be returned, for example goods which deteriorate rapidly or where the date of expiry is over.

• The supply of goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.

• The supply of goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items.

We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions at our sole discretion.

Returning Goods

You are responsible for the cost and risk of returning the goods to us. You should send the goods to the following address:

contacta a un asesor para la entrega o recogida 3136964056

We cannot be held responsible for goods damaged or lost in return shipment. Therefore, we recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the goods or proof of received return delivery.

Gifts:

If the goods were marked as a gift when purchased and then shipped directly to you, you'll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned product is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the goods weren't marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give it to you later, We will send the refund to the gift giver.

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If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail igspubli@gmail.com